AIを活用した次世代のカスタマーサポート拠点立上げメンバーの募集です。 ITサービスのカスタマーサポート部門となりますが、従来の電話対応やメール対応ではなく、AIを使った顧客対応を推進しています。 今回はそのAIの管理や一部お客様のご対応をお願いします。 本ポジションでは、ZendeskというカスタマーサポートツールやAI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行っていただきます。 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化など

システム提案営業として下記業務を行っていただきます。 ・県、市などの地方公共団体、国の機関、病院、プロ野球球団、食品製造企業などを中心とした顧客に対するシステム直販提案営業 ・顧客の課題を的確にとらえ最適なシステムを提案 ※部署は公共向け、メーカー向け、医療業界向けの3つに分かれており、ご経験や適性に応じて配属先を決定します。

下記から今までのご経験に合わせて徐々にご担当いただきます。 ・新卒採用、中途採用 ・社員面談（配属、キャリア相談） ・採用企画、計画、運営 ・その他人事・労務関連業務 ※業務の特性上、出張（工場間、県外の大学など）が発生します。

同社にて、主要取引業界である製菓・製パン業界担当として、業務用営業をお任せいたします。 ▼具体的には、 ・大手製パンメーカーや飲食チェーンに対して商品企画や開発について提案 ・食品専門商社と協力し、主要業界へ提案 ・工場とのやり取り ※配属により担当社数やエリアは、経験やスキルに応じて変動があります。 ■製品例： ・パン用フィリング、ジャム、ピーナッツバター、シロップ、業務用食品　等

中国地方の銀行へのアカウント営業を担っていただきます。 お客様の経営課題やニーズを掘り起こし、それを解決するためのソリューション（ITシステム・ネットワーク構築等）を提案する活動を行います。 課題やニーズは一つではないため、内外の様々な部署と連携しながら進めていくこととなります。 ・アカウント営業として特定の銀行様に対するニーズ発掘、提案～契約、請求までの一連の営業活動を実施いただきます。 ・開発メンバやグループ会社等と連携し、情報収集や営業活動を行います。 ・まずはネットワーク構築の提案に従事いただき、徐々に新規提案にも幅出しいただくことを想定しています。 現在、金融機関は金融の枠を超え、地域に貢献するための様々な取組みを行っています。ニーズも多岐にわたり、システムに限らない提案も求められています。 規模も大小ありますが、いずれも地域への貢献、金融業界の変化を支えるやりがいのある仕事です。 特定顧客向けの提案のため、お客様と長く、深いお付き合いができます。

小売り業/製造業など幅広い業界の顧客に対してシステム設計・開発、Webシステム開発など、多様なプロジェクトをお任せします。 提案～要件定義～設計～開発業務など全フェーズを担っておりますので、ユーザーとの会話はもちろん、最上流からPJに参画できるチャンスがあります。 また、チーム開発がメインのため、帰属意識を持ちながら業務に携わることができます。 【環境】 Java、VB.NET、C♯.NET、SQL　など ※ご経歴やご希望を伺い、活躍いただけそうなフェーズからお任せします。

医療系顧客向けの電子カルテ保守および導入業務に携わっていただきます。 【具体的には】 大手開発ベンダーに常駐し、医療系顧客向けの電子カルテ保守および導入業務を対応して頂きます。 現在、8名が同現場に常駐し導入～保守フェーズに携わっています。 ※チーム業務がメインとなります。

小売り業/製造業など幅広い業界の顧客に対して、NW・セキュリティなどのインフラの提案～運用保守までのフェーズを担う各プロジェクトをお任せいたします。 ・ネットワーク機器の設定構築 ・セキュリティの設計構築 ・インフラ全般の運用/保守/障害対応 ・サーバー障害対応　　　　　等 ＜プロジェクト例＞ ・電力系企業向け、オープン系ネットワーク設計・構築・運用 ・大手製造業でのクラウドサーバの運用改善～運用設計・セキュリティ製品導入に伴う検証・構築 ・金融システムの業務サーバの設計・構築（Linux） ・大手電力会社システムリプレイス・インフラ・ミドルウェアの設計構築～テスト・システム移行 ・生命保険会社・プラン追加・追加システムに伴うインフラ設計構築・データセンター内での構築・運用 ・AWS、Azureなどクラウド環境の構築、システム以降支援 ・工業会社社内向けネットワーク構築、L2、L3スイッチ、ルーター設定など

最初のステップとしてはITの根幹であるネットワークやサーバーを中心に、金融・流通・機械など様々な業界のクライアント先にて経験を積んでいただきます。 はじめはサーバーやネットワーク、システムの運用監視、保守、テクニカルサポート等の業務をお任せします。 運用保守から始まり「提案~要件定義~設計~構築」などの上流工程から、プロジェクトマネジメントへキャリアアップできる環境があります。 スキルや志向性に合わせた現場からスタートをし、幅広いキャリアを積むことができます。 それだけでなく開発やセキュリティ領域に関しても会社として展開しているため、将来のキャリアアップとして転向するチャンスもあります。 【未経験から入りやすい業務事例】 ・監視（正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など） ・テクニカルサポート（製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど） ・運用保守（障害対応、システムの復旧作業など） 【未経験からのキャリアップ例】 ・前職携帯販売→ヘルプデスク（1年10か月）→リスキリング研修（JAVA）→工場向けの生産シミュレーター開発 ・前職ホテルスタッフ→運用保守（2年）→リスキリング研修（JAVA）→ドキュメント管理システム開発 【エンジニアデビューまでの流れ】 【1】入社後3日間：導入研修 全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。 【2】最大約1～2ヶ月：技術研修 同期と共に最大1～2か月の研修プログラムに参加いただき、ITエンジニアとしての基礎を学んでいただきます。 研修内容：CCNA 【3】配属後 運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します

工場現場で必要とされる建設機械等を建設会社に提案するルート営業（レンタル・販売） 【具体的な仕事内容】 ・担当エリア（広島市内もしくは、三次、庄原）の取引先を定期訪問 ・現場で必要な機械・設備をヒアリング ・最適な機械・設備およびメンテナンスの提案 ※既存の顧客先を訪問するルート営業が主となります。先輩社員から既存のお客さまを引き継いでいただきます。 　取り扱い商品について学び、約2ヶ月間は先輩社員に同行し得意先を訪問します。 　個々に合ったペースでサポートしますので、安心して仕事に取り組んでいただけます。