株式会社ドリーム・アーツ

504万円～750万円

広島県広島市中区

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。
社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

【具体的には】
▶プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。
技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。

▶業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。
仕組みづくりも担っていただきます。

▶カスタマーサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。

▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

下記いずれかのご経験をお持ちの方

・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

【あれば尚可】
・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方

カスタマーサクセス・プリセールス
[技術系（IT・Web・通信系）]

IT・インターネット・ゲーム

正社員

コアタイムなしのフレックスタイム制

土日祝休み　年間休日:120日

企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けている。
主に従業員数が数千～数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションをお客様との「対話」から作り出すことが特徴。
導入実績：メガバンク、航空会社、グローバルアパレル企業など　その他